La vente directe est la troisième voie de distribution aux côtés de la vente en magasin et de la vente à distance (VPC et e-commerce).
La vente directe est un système de vente qui propose des produits de qualité directement au consommateur, et ce, à son domicile, à celui d'un proche, voire sur son lieu de travail ou dans tout autre lieu (association, club sportif, hôtel, ...) qu'un magasin de détail traditionnel.
La vente directe peut se dérouler :
- en réunion chez une hôtesse (en « home party »);
- en face à face au domicile du consommateur à sa demande.
En vente directe, les produits ou services font toujours l'objet d'une démonstration complète et d'explications détaillées au consommateur, ce qui permet au vendeur de présenter les conseils et astuces liés aux produits dans une atmosphère détendue et conviviale.
La vente directe en Belgique
La vente directe est en plein essor en Belgique : ainsi, plus de 19 000 belges travaillent dans ce secteur, que ce soit à titre occasionnel, complémentaire ou principal.
Une récente étude réalisée par le bureau d'études D&KVision a en outre démontré que la vente directe est appréciée par les consommateurs belges (66% d'entre eux ont déjà acheté un produit en vente directe et 79% ont été satisfaits de l'expérience).
Par ailleurs, les consommateurs (surtout ceux qui habitent dans des régions rurales, plus éloignées des grands centres commerciaux et ceux qui ont une mobilité réduite) apprécient la livraison des produits et la prestation des services à domicile.
La vente en réunion
La vente en réunion ou « home party » est la formule de vente directe la plus connue et la plus prisée.
En général, elle a lieu au domicile d'une hôtesse, qui invite ses connaissances à une démonstration. La démonstratrice-vendeuse présente ainsi ses produits ou services à ses invités dans une ambiance détendue.
Les consommateurs participent à la démonstration en posant des questions et en demandant conseils. Ils peuvent ainsi toucher (sex toys, lingerie), essayer (lingerie...), voire goûter les produits (cosmétiques comestible). Bref, le contexte informel et la proximité des produits proposés sont deux atouts incontestables de la vente directe en « home party ».
La vente en réseau multi-niveaux
Il s'agit de la commercialisation de produits via des vendeurs indépendants travaillant en vente directe, et recevant une compensation financière sur leurs propres ventes et sur les ventes des personnes qu'ils ont amenées dans le secteur.
La vente « en chaîne » ou « pyramidale », qui permet à une personne de percevoir de l'argent sur un parrainage sans qu'une vente soit effectuée, est une pratique illicite à laquelle Secrète Arlette n'a aucunement recours.
